Rencontre sur Zoom – Semaine 3

Vidéo de la rencontre du 22 septembre 2020.  1 h10 min.

Sommaire :
00:00 – Introduction
00:16 – À voir aujourd'hui
02:18 – Nouvel échéancier du cours
09:54 – Les machines virtuelles et Windows
24:48 – Retour sur la notation hexadécimale
33:46Aide au dépannage d'un PC
34:42 – 7 qualités essentielles et attitudes utiles
36:01 – Ouverture
37:21 – Esprit critique
37:52 – Pensée computationnelle
43:34 – Empathie et communication
46:27 – Compétences informationnelles
48:12 – Compétences techniques
51:11 – Un brin de patience?
51:40Différents types de problèmes
52:17 – Problème d'utilisation
53:17 – Matériel
53:56 – Logiciel
54:28 – Réseau et périphériques
54:56 – Autres appareils de bureau
57:21Processus de résolution de problème
58:03 – Étapes d'un dépannage bien réussi
58:29 – 1. Identifier le problème
59:12 – 2. Formuler une hypothèse de la cause
59:55 – 3. Tester l'hypothèse et confirmer la cause
1:00:28 – 4. Dresser un plan d'action et résoudre
1:00:58 – 5. Vérifier que tout fonctionne bien après la procédure
1:01:39 – 6. Documenter les résultats et les actions
1:02:05 – Offrir de l'aide à distance
1:05:13 – Administration de Windows (lectures) et mot de la fin